গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

eb77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য eb77-এর কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

eb77 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় কী করে

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যে ৬টি মূল পদক্ষেপ নিই তা এখানে সংক্ষেপে তুলে ধরা হলো।

SSL ২৫৬-bit এনক্রিপশন

প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য আমাদের সার্ভারে পাঠানোর সময় কেউ মাঝখানে পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

তথ্য বিক্রি হয় না

eb77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহৃত হয়।

দুই-স্তর যাচাই (2FA)

অ্যাকাউন্টে দুই-স্তর যাচাই (Two-Factor Authentication) চালু করলে আপনার পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে এই তথ্য দেখতে পারেন।

আপনার অধিকার সুরক্ষিত

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। আপনি চাইলে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখতে পারবেন এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

গুরুত্বপূর্ণ: eb77.vu ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। শুরু করার আগে সম্পূর্ণ নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") eb77 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং eb77.vu ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ("প্ল্যাটফর্ম") সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি") ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষার বিষয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে।

eb77 বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমাদের পুরো সিস্টেম এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকে এবং আপনি সবসময় নিজের ডেটার ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা:

  • ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা যায়। যেমন: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর ইত্যাদি।
  • প্রসেসিং: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
  • তৃতীয় পক্ষ: eb77 এবং ব্যবহারকারী ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
  • কুকি: আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

এই নীতিটি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে এবং যেকোনো প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

eb77 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশ
  • পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা

KYC যাচাইয়ের সময় সংগ্রহ করা তথ্য

  • জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
  • ঠিকানা প্রমাণের নথিপত্র
  • পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ
  • প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সেলফি বা লাইভ ফটো

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • লগইন সময় ও সেশন তথ্য
  • গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
  • কুকি ও ব্রাউজিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য
নিশ্চিত থাকুন: eb77 কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পূর্ণ নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য সর্বদা পেমেন্ট গেটওয়ের নিরাপদ সার্ভারে প্রসেস হয়।

তথ্য সংগ্রহের উৎস

উৎস তথ্যের ধরন উদ্দেশ্য
সরাসরি ব্যবহারকারী নিবন্ধন ও KYC ফর্ম অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই
স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম লগ, কুকি, আইপি নিরাপত্তা ও পরিষেবা উন্নয়ন
পেমেন্ট প্রোভাইডার লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডিপোজিট/উইথড্র প্রসেসিং
তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী পরিচয় যাচাই ফলাফল AML/KYC সম্মতি

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

eb77 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনহীন কাজে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, ডিপোজিট ও উইথড্র সেবা পরিচালনার জন্য।
  • KYC ও AML সম্মতি: আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা মেনে চলতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান দিতে।
  • নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরো ভালো করতে।
  • প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি: প্রোমোশন, বোনাস ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।

eb77 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না যা আপনি এখানে দেখছেন না।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

eb77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে।

কার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন প্রসেস করতে। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়।
  • KYC/AML পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাই ও অ্যান্টি-ফ্রড স্ক্রিনিংয়ের জন্য।
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • প্রযুক্তি পার্টনার: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
মনে রাখবেন: eb77-এর সাথে কাজ করা সকল তৃতীয় পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ। আপনার তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কখনো বিক্রি করা হয় না।

যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হয় না

  • বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে
  • সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে
  • প্রতিযোগী গেমিং প্ল্যাটফর্মে
  • আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো অ-প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষে

৫ ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

eb77 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা পদ্ধতি একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও বাকি স্তর সুরক্ষা বজায় রাখে।

  • ২৫৬-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সার্ভার ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
  • AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • দুই-স্তর যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষিত রাখতে আধুনিক ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন, সবার জন্য উন্মুক্ত নয়।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: eb77-এর সকল কর্মী ডেটা গোপনীয়তা ও সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে eb77 আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের সতর্ক করবে এবং দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

eb77 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

কুকির ধরন

কুকির ধরন উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক?
প্রয়োজনীয় কুকি লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন হ্যাঁ
কার্যকারিতা কুকি ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ঐচ্ছিক
বিশ্লেষণ কুকি পেজ ভিজিট পরিসংখ্যান ঐচ্ছিক
মার্কেটিং কুকি রেফারেল ট্র্যাকিং ঐচ্ছিক

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

eb77 প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য দীর্ঘদিন ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার ওপর।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার প পরে আরো ৫ বছর।
  • লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বনিম্ন ৫–৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
  • KYC নথিপত্র: যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর, আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
  • গেমিং লগ: নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর পর্যন্ত।
  • মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অজ্ঞাত করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা না যায়।

৮ আপনার অধিকার

eb77 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো পূর্ণভাবে সম্মান করি।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কী কী তথ্য রেখেছি এবং তা কীভাবে ব্যবহার করছি।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা দ্রুত আপডেট করব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রসেসিং সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে রপ্তানির অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং বা নির্দিষ্ট কিছু প্রসেসিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তা মানতে বাধ্য।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

eb77 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ নিশ্চিত করা হয়।
  • কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগ্রহ করা সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি ভুলবশত eb77-এ নিবন্ধন করে থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে দেব।

১০ নীতি পরিবর্তন

eb77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানানো হবে:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পপ-আপ নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি চাইব।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected] — আমাদের গোপনীয়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় এবং বাংলায় সহায়তা দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও যোগাযোগ করা যাবে।

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — এখনই যোগ দিন eb77-তে

স্বচ্ছ নীতি, শক্তিশালী নিরাপত্তা ও বিশ্বমানের গেমিং অভিজ্ঞতা — সব এক জায়গায়। নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

English